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    西宁广拓办公设备销售有限公司

    西宁广拓办公设备销售有限公司是一家专业从事办公设备销售和维护及计算机网络工程和网络产品等的高科技公司,公司地处西宁市城西区胜利路59号,交通便利。经过多年的经验积累和不断的技术创新,在同行业中一直处于领先地位。

广拓办公目前销售的产品有数码复合机、印刷一体机、打印机、台式电脑、安防器材、办公家具、信息类设备等产品。来到广拓办公客户都能一次买齐办公室所需的全套装备,避免为了采购各类办公设备而花时间东奔西走。 

   广拓办公主要代理震旦、联想、惠普、基士得耶等知名品牌产品。作为同时代理如此众多品牌的办公行业系统服务商,自签约之日起,广拓办公的销售业绩一直名列前茅,连续数年被上述公司评为最佳代理商。在传统售后服务仅针对“办公设备售后”服务的基础上,为了满足客户日益发展的多种需求,广拓办公为客户设计了各种办公自动化的解决方案,服务范围包括售前、销售与后期服务,服务内容在原有“技术服务”的基础上扩大为“全方位”服务。尤此衍生出的服务模式包括:复印机的全保服务、办公设备租赁与租售服务,办公设备年度服务,办公用品及耗材的驻店服务等,得到了客户的广泛好评,同时也开辟了更加广阔的国家机关、知名企业及事业单位市场,提高了企业竞争力。

    广拓办公充分发挥资金与技术优势,利用成熟资源,与众多知名企业实现优势互补,建立了良好的合作关系,尤其对竞价谈判、批量采购、政府采购等项目有特别优惠政策,客户可直接得到制造厂商的价格及服务惠利政策,广拓办公同时还向此类客户郑重承诺“高于市场价差额双倍返还”。

广拓办公每天都有专业服务人员通过电话为客户提供服务。每日应对数以百计的客户来电。用户可以咨询有关公司、服务模式、产品及操作过程中的遇到的各种问题。客服中心还定期组织集体培训,对服务通话录音进行逐字逐句的分析与讲解,有效提高了客服人员的服务水平,规范的服务标准。广拓办公以“客户满意度第一”为目标,将客服中心作为面向客户服务的重要渠道,力争达到同行业的首位水平。

    经过数年来不断提高专业技术水平、服务质量及服务水平,开拓服务领域,目前广拓办公拥有专业售后服务人员10余人,所有售后服务人员均经过产品制造厂商的专业技术培训与考核认证,其中多人还获得了震旦 惠普  基士得耶等品牌授予的优秀技术人员称号和高级工程师资格。

先进的客户服务管理软件使广拓办公的售后服务工作如虎添翼,每一台设备都独立建档,详细记录每一次的服务作业情况,此外,服务系统还能根据每台设备的不同使用及维护情况进行科学分析,定期为客服人员提供服务与回访建议,在故障发生之前就采取措施,避免或减少因此给客户带来的不便,使售后服务工作真正起到防患于未然的作用。同时,得益于公司便利的交通位置,每一次客户来电提出问题,广拓办公的工程师都能在2小时之内现场响应。

在日复一日的技术服务工作中,从简单的设备维护到复杂的设备报修更换零件,售后服务工程师都严格遵照操作流程进行作业,执行统一公布的设备维护、维修程序及内容,真正做到“规范管理,规范执行”。

    网站在线服务――广拓办公网站www.gtbgsb.com为用户提供了网上浏览、购买、服务平台。在网页中,用户可自由了解产品的详细资料、产品知识、耗材及售后服务情况,在线寻求技术支持,轻松获得排除简单故障的技巧与方法。

    注重人才、注重技术、注重管理是广拓办公长期以来的运营传统,在拥有一支成熟过硬技术队伍的同时,同时还汇集了一批训练有素、朝气蓬勃、积极进取、具在创新意识的技术管理人员,除此之外,公司每年还投入大量财力物力用于客服人员的培训与深造,以求不断提高专业水平与整体素质。

   广拓办公多年一直作为企业批量采购及县级政府采购的供应商为各行业客户服务,得到了许多企业与事业单位的认可,广拓办公多年来还持续为社会界提供办公设备、办公耗材供应与服务,多家单位都与广拓办公建立了友好融洽的合作关系。

  广拓办公在办公行业是一家优秀企业,在国家政策支持的良好环境下,依靠广大各行各业客户的支持、信赖,全体员工与各层领导的创新与努力,广拓办公不断补充着青春活力与前进的动力。所有的这些荣誉与资质都是广拓办公最好的财富,同时充分体现出我们是一个讲信誉、有实力、可信赖的合作伙伴,这将促使我们更加精益求精,不断开拓并寻求新的发展,以更加优质的服务回报社会。

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